APCUPS電源服務成制勝秘訣
APCUPS電源服務成制勝秘訣
應該說，不管是APCUPS電源設備的安裝和部署還是整體機房的搭建都是一件非常復雜而且技術(shù)含量非常高的工作，不是普通的工程技術(shù)人員所能勝任的。所以，在APCUPS電源的銷售中，服務是用戶非常關(guān)注的一個環(huán)節(jié)。據(jù)有關(guān)機構(gòu)的調(diào)查，服務質(zhì)量已經(jīng)成為左右用戶UPS采購決策的一個重要考慮因素，特別是涉及中大功率APCUPS電源的采購或者整體機房的建設時。而從APCUPS電源使用的角度出發(fā)，售后的培訓也是必不可少。
另一方面，用戶還普遍存在對已采購的APCUPS電源設備進行維護的需求，比如希望廠商能夠定期為用戶提供包括設備檢測和電池性能測試服務等，一旦設備遇到故障，希望廠商能提供備機或者備件的支持等。
毫無疑問，用戶的需求為廠商們提供了新的商機，為了搶占市場，贏得更多的客戶，很多廠商更是在服務方面做足了功課，有些甚至遠遠超過了“售后服務”的層次，直接把服務做成了一項增值的業(yè)務。比如，幾年前APCUPS電源推出、至今仍在實施的名為“動力前線”的服務產(chǎn)品系列。APCUPS電源通過對機房的設備運行特性和維護要素進行分析、對維護內(nèi)容進行了分解，建立了完整的服務基礎單元、業(yè)務技術(shù)標準、業(yè)務操作規(guī)范和質(zhì)量標準，從而實現(xiàn)了服務的標準化、專業(yè)化和產(chǎn)品化。以機房動力系統(tǒng)與環(huán)境測評服務為例，就包括3個大類、18個服務種類?？迫A也在去年高調(diào)發(fā)布了“中國UPS服務藍皮書”，同時宣布推出“3A服務”，并在全國建立了9大技術(shù)服務中心、40多個直屬服務網(wǎng)點，從而把服務送到了用戶身邊，大大方便了用戶。
最后不得不提到的是，由于各種各樣的原因，目前不少人對購買服務還不太習慣，不過，隨著社會的進步，特別服務價值逐步被人們認可，相信購買APCUPS電源的服務遲早會成為用戶的一種習慣
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